올댓오카리나

현재 아이폰의 폭발적인 인기를 이어나가기 위해서는 사후 AS 정책을 확고히 하고 고객 만족 서비스를 이뤄나가야만 할 것이다. 현재 약간 삐걱거리는 파찰음은 최소화하는게 현재로써는 가장 급히 해결해야할 과제인듯 하다.

내년에 본격적으로 나오게 될 안드로이드폰들에 대해서 KT는 적절하게 대응을 해야할듯 하며, 아이폰만으로 오픈되어있는 안드로이드폰을 맞서기에는 여러모로 어려운 점이 많을듯 하다. 아이폰은 그 자체만으로 이미 공격을 받고 있으며, 타 통신사에서 출시하게 될 안드로이드폰을 아이폰과 지속적으로 비교를 하며 공격을 할 것은 이미 충분히 예상할 수 있는 일이기 때문이다.

현재 SKT의 모토롤라 드로이드폰은 해외 발매 예정 모델이 아닌 파생 모델로 확정이 되어있는듯 하다. DMB와 높은 카메라 화소수 등 그들이 주장하는것과 같이 국내 사용자들이 원하는 기능일 지도 모르겠다. 하지만 자 계열사의 수익구조를 악화시키지 않는 방법의 선택 및 이미 빗장은 풀려있지만 데이터 통화료 등을 고수하는듯한 현재의 SKT라면, KT의 제 1업체의 도약은 아직 열려있다고 할 수 있을듯 하다.

하지만 아이폰 이후 안드로이드폰을 그대로 도입한다는것 또한 KT로써는 조금은 무리수가 따르는게 아닐까 한다. 예를 들어, 공중전화 사업과 핸드폰 사업을 동시에 진행한것과 같은 맥락쯤으로 보면 되지 않을까.

사실, 모토롤라 드로이드폰의 출시와 관련해서 SKT가 맹공을 할줄 알았는데, 내부 사정이 있겠지만, 현재의 분위기로는 그렇지 않다. 그렇다면 현재 칼자루는 분명 KT가 쥐고 있다고 봐야할듯 하다.

KT에서의 사용자에게 환영 받을 수 있는 마이너그래이드가 되지 않은 안드로이드폰의 출시 및 Show + Qook  상품의 본격적인 홍보 등의 공격적인 마케팅으로 나선다면, 분명 1위 업체 흔들기 뿐 아니라 예전부터 사용해왔기에 안주하여 지속적으로 사용하고 있는 사용자의 마음까지 동요시킬 수 있으리라 생각한다. (2G 번호 그대로 3G를 사용한다는것은 영구적인게 아닌 최대 2년까지 제공되는 서비스였다는 것을 알게 된 그 순간, KT에 실망감이 컸었다. 현 시점에서 언론플레이는 좋지 않다는 생각이다. 더구나 과장된 허위 정보는... 필자 역시 정말 크게 흔들렸었으며, 크게 실망하였었다.)

공격적인 마케팅 이후에는 동종업체간의 유혈 경쟁까지 감수해야하는 상황이 올 수 있기에, 내 생각이 맞다고는 이야기 할 순 없지만 분명한 것은 아이폰 하나만으론 부족하다는건 확신한다.

PS. 2G 번호 그대로 3G 서비스를 영구적으로 사용하게 하는 서비스 혹은 기술은 분명 개발된다면 KT의 고객 확보 측면은 확실히 보장될듯 하다는 것.
기존 번호 그대로 3G를 이용하는 기술적인 문제가 해결되어있다고 하더라도, SKT에서의 반대가 심할거라는 추측해봅니다.

Posted by 임경희